PYTANIA INFORMACYJNE

Często zadawane pytania

Czy otrzymam ten sam produkt, który widzę na zdjęciu?

Tak, otrzymasz dokładnie taki produkt, jaki jest na zdjęciu i w opisie. Zdjęcia są dokładne i przedstawiają rzeczywisty produkt.

Gdzie mogę zobaczyć swój paragon?

Paragon jest dostępny na Twoim koncie klienta. Po każdym zakupie możesz:

Pobrać go ze strony „Moje zamówienia” na swoim koncie.

Otrzymać go automatycznie jako e-mail z potwierdzeniem, wysłany na adres e-mail użyty podczas dokonywania zakupu.

👉 Jeśli nie możesz go znaleźć, sprawdź folder ze spamem lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Jak mogę zwrócić towar?

Możesz zwrócić produkt, wykonując następujące proste kroki:

Zaloguj się na swoje konto klienta i przejdź do sekcji Moje zamówienia.

Wybierz odpowiednie zamówienie i kliknij „Zgłoś zwrot”.

Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby wydrukować etykietę zwrotną lub uzyskać adres zwrotny.

Starannie zapakuj produkt i wyślij go w wyznaczonym terminie.

👉 Zwroty są zazwyczaj akceptowane w ciągu 14 dni od otrzymania, pod warunkiem, że produkt jest w idealnym stanie i w oryginalnym opakowaniu.

Czy będziecie uzupełniać zapasy towarów oznaczonych jako „niedostępne”?

Tak, większość niedostępnych produktów jest regularnie uzupełniana. Zależy to jednak od dostawcy i popytu. Możesz:

Aktywować opcję powiadomień o dostępności na stronie produktu, aby otrzymywać powiadomienia e-mailem.

Skontaktować się z naszym działem obsługi klienta, aby poznać przewidywaną datę uzupełnienia zapasów.

👉 Niektóre produkty z edycji limitowanych lub ekskluzywnych mogą nie zostać uzupełnione.

Gdzie mogę wysłać moje zamówienie?

Możesz zamówić dostawę zamówienia pod wybrany adres.

Do domu lub na dowolny inny adres prywatny.

Do miejsca pracy, jeśli wolisz odebrać przesyłkę w tym miejscu.

Do punktu odbioru partnerskiego lub na pocztę (jeśli jest dostępna).

👉 Składając zamówienie, możesz wybrać adres dostawy, który najbardziej Ci odpowiada.

INFORMACJE O NAS

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI W RAZIE PYTAŃ